I. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy Laserowe Rzemiosło, dostępny pod adresem: https://laserowerzemioslo.eu, prowadzony jest przez:

   • Jakub Sikora

   • Adres: Głogoczów 310, 32-444 Głogoczów, Polska

   • NIP: 6812109049

   • E-mail: biuro@laserowerzemioslo.pl

2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów personalizowanych (w szczególności wycinanych laserowo) za pośrednictwem Internetu.

3. Informacje znajdujące się na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta jest traktowane jako oferta zakupu.

4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji drogą elektroniczną.

5. Sklep zastrzega, że zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – rzeczywiste kolory, faktury, struktury drewna czy suszonych kwiatów mogą się nieznacznie różnić w zależności od parametrów monitora lub urządzenia.

6. Sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia. W takim przypadku wszelkie uiszczone środki zostaną niezwłocznie zwrócone.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do umieszczenia swojego logo/znaku firmowego na oferowanych produktach.

8. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

II. Składanie zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu.

2. Minimalne ilości:

   • Zaproszenia, winietki, zawieszki, podziękowania – min. 20 sztuk jednego rodzaju.

3. Projekty graficzne:

   • Projekt jest tworzony po zaksięgowaniu płatności.

   • Czas przygotowania: 3–5 dni roboczych (standardowo) lub 1–2 dni robocze (tryb ekspresowy).

   • Klient otrzymuje projekt w formacie JPG na podany adres e-mail.

   • W cenie zawarte są 3 poprawki – każda kolejna wiąże się z dopłatą 30 zł.

   • W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac graficznych:

     • Opłata wynosi: 50 zł (projekty standardowe) lub 100 zł (projekty złożone) – niepodlegająca zwrotowi.

4. Realizacja zamówienia następuje po:

   • Złożeniu zamówienia,

   • Zaksięgowaniu pełnej płatności,

   • Ostatecznej akceptacji projektu przez Klienta.

5. Klient zobowiązany jest do podania kompletnych i poprawnych danych do wysyłki – ich brak uniemożliwia realizację zamówienia.

III. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji:

   • Standardowy: do 21 dni roboczych,

   • Ekspresowy: 7 dni roboczych
     (liczone od następnego dnia po zaksięgowaniu płatności i akceptacji projektu).

2. Zamówienia wysyłane są jedną przesyłką – obowiązuje najdłuższy termin realizacji spośród produktów w koszyku.

3. Dostawa:

   • Kurier: InPost

   • Koszt dostawy wyliczany automatycznie podczas składania zamówienia.

   • Czas dostawy nie wlicza się w czas realizacji.

4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu ze Sklepem w przypadku niedostarczenia przesyłki.

5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treściach zaakceptowanych przez Klienta (np. literówki, błędne dane).

IV. Płatności

Zamówienia złożone w sklepie laserowerzemioslo.pl można opłacić za pośrednictwem:

• Zintegrowanej ze sklepem platformy do płatności online: Autopay płatności
• Przelewem tradycyjnym na wskazane konto bankowe.
• Karty płatnicze:
  *Visa
  *Visa Electron
  *Mastercard
  *Mastercard Electronic
  *Maestro

1. Szczegóły dotyczące metod płatności oraz bezpieczeństwa znajdują się na stronie operatora Autopay: https://www.autopay.pl.

2. Płatność musi zostać dokonana w pełnej wysokości przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

V. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

2. Nie dokonujemy zwrotów w przypadku rezygnacji wynikającej np. z odwołania lub przełożenia uroczystości.

VI. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • Opis wady,

   • Zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu,

   • Protokół szkody (jeśli dotyczy – np. w przypadku uszkodzenia przesyłki).

3. Reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku:

   • Błędów w treści zaakceptowanej przez Klienta,

   • Naturalnych różnic w strukturze i kolorze drewna,

   • Różnic wynikających z ustawień monitora,

   • Uszkodzeń powstałych w transporcie zwrotnym, jeśli produkt nie został odpowiednio zabezpieczony.

4. W przypadku uznania reklamacji, poprawiony produkt zostanie wysłany w terminie do 14 dni roboczych.

VII. Gwarancja

1. Sklep dostarcza produkty wolne od wad produkcyjnych.

2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistego wyglądu – nie stanowi to podstawy do reklamacji.

3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Jakub Sikora.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

IX. Pliki cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz analizy statystycznej. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.